L’ère du numérique a redéfini les rapports classiques entre une marque et ses clients. Auparavant, la prospection s’effectuait grâce aux supports physiques tels que les catalogues et les journaux. De nos jours, impossible de se passer d’une présence en ligne ! Internet occupe une place prépondérante concernant le développement des marques.

Sous le règne d’Instagram, de Snapchat, de Facebook et de Twitter, c’est désormais sur ces réseaux sociaux que les placements de produit nous traquent. Le secteur de la vente a donc totalement changé de peau pour devenir le e-commerce.
Cependant, elle (la vente) n’est pas faite au hasard. Cette dernière est le fruit d’une stratégie marketing prédéfinie sur le moyen et long terme en général. Pour qu’elle porte ses fruits, tous les atouts doivent être mis de son côté, y compris l’aspect esthétique de la communication virtuelle : le design.

Alors, comment l’apparence peut-elle contribuer à la séduction de nouveaux clients sur les réseaux sociaux ?

✸ Les réseaux sociaux : un outils d’attraction pour vos clients

Vous l’avez compris : la présence numérique est un élément essentiel de la stratégie digitale d’une entreprise.
Les blogs et les sites internet ont besoin des supports de communications que sont les réseaux sociaux.

Ces fenêtres digitales permettent et facilitent :

• La visibilité, l’écoute client et les interactions avec le client – marque/entreprise ;
• Le relais des informations du service marketing, du site internet ou du blog professionnel ;
• La promotion des produits et services proposés au public ;
• La fidélisation des clients autour de la société, de sa marque et ses valeurs.

Entretenir et animer l’ensemble des vitrines et pages numériques d’une entreprise n’a rien d’aisé.
Chaque réseau social a ses propres codes de communication.
Par exemple, une information ne sera jamais publiée à l’identique sur Twitter et Facebook : le premier limite le nombre de ses caractères à 280 contrairement au deuxième. Les fonctionnalités peuvent donc être un avantage ou un inconvénient ; tout dépend de votre utilisation.

Une communication digitale efficace doit se baser sur quelques éléments :

• Le choix du bon réseau social : il dépend essentiellement de la cible. Selon la pertinence et les caractéristiques de chaque contenu, adoptez votre plan de communication ;
• La ligne éditoriale : elle constitue le calendrier des publications en temps et en heure sur l’ensemble des pages. Centraliser ces informations facilite le relais entre les collaborateurs ou community managers. Avec l’aide d’outils dédiés, ces derniers assureront le suivi des pages toute l’année sans interruption ;
• Le référencement : le SEO (Search Engine Optimization) est ce procédé permettant de se faire référencer naturellement sur internet et les RS afin d’apparaître dans les résultats de recherche en priorité.

Il est directement lié au point suivant ;

• La qualité des contenus : plus un contenu publié en ligne est pertinent, plus il intéresse les followers.
  Naturellement, ces derniers reprendront les termes et mots-clés de votre vocabulaire. Les contenus sont diversifiés : les informations promotionnelles, les activités et actualités de l’entreprise, les bons plans, les conseils, les avis…
• Les diverses interactions : l’interaction est à la base de toute communication, surtout digitale.
  Vous devrez échanger, partager, discuter et interagir avec tous les interlocuteurs possibles ! Les clients, les organisations, les partenaires… À la clé, une image numérique et une e-réputation impeccables ;
• La publicité ciblée : les nouveaux venus en ligne le savent. Bâtir une communauté demande énormément de temps et de patience.
  Le boost est indispensable pour se faire connaître du grand monde !

D’autre part, les duos influenceurs/marques fleurissent à tout bout de champ. Les premiers proposent de tester des produits et services (en contrat rémunéré ou payant) auprès de leurs followers sur Instagram et autres RS.

Cette nouvelle forme de publicité casse véritablement les codes du marketing classique. La finalité ? Attirer de plus en plus de clients, fidéliser les anciens, bâtir une véritable communauté autour d’un projet de société et des valeurs incarnées. Le choix du bon réseau social doit impérativement s’accompagner d’une amélioration de l’aspect visuel : le design.

✸ Le rôle du design dans la communication digitale

Le design graphique joue un rôle capital : capter l’attention des internautes, véhiculer et rendre compréhensible une information donnée. Pour y parvenir, le design se base essentiellement sur l’aspect visuel. Les vidéos, les images, les couleurs, les bandes-son, les textes… sont autant de contenus visuels servant de support de communication.

Les internautes sont en permanence surchargés par des masses d’informations affluant de part et d’autre.
En moyenne, ils dédient à peine huit secondes à une donnée, puis passent à la suivante. Pour qu’ils accordent plus de temps à votre information, vous devez leur donner envie de « rester » sur votre page ou profil.

Comment ? Grâce à des méthodes et techniques telles que le design. Les pages des RS et les sites de ecommerce en particulier usent de ces moyens pour capter l’attention des visiteurs numériques. Le design consacre donc le côté esthétique pour se rapprocher de sa clientèle, créer un lien durable entre cette dernière et la marque.

✸ Comment séduire sur les RS grâce au design ?

Vous l’avez compris : le design est le moyen numérique par excellence pour personnaliser les informations diffusées sur les différents RS de votre entreprise. Le design permettra à votre marque ou entreprise de consacrer sa présence digitale en :

• Crédibilisant vos informations : plus un design est unique, plus il se distingue de la masse.
  Il vous permettra de donner un caractère professionnel à chaque réseau social ;
• Communicant votre identité visuelle à vos cibles : chaque réseau social, votre marque ou votre entreprise possède un stylisme qui permet de transmettre tous les éléments clés relatifs à votre structure.
  Le slogan, le logo, les valeurs, les objectifs, les activités, les produits, les services…
• Pousser les internautes à interagir avec vos comptes : très peu sont ceux qui interagissent avec des comptes non attractifs visuellement. Mettez toutes vos chances de votre côté.

La mémoire humaine est exceptionnelle. En misant sur l’aspect visuel, il y a de fortes chances que les internautes se souviennent avec précision des codes et informations portées sur le prospect. De plus, l’œil est attiré par ce qui est beau et coloré. Le design constitue véritablement la clé de séduction des internautes ! Plus ils seront attirés et séduits par vos posts sur les RS, plus ils adhèreront à votre identité visuelle, plus ils interagiront. Votre communauté digitale croîtra automatiquement.

✸ Quelques conseils pratiques

Le design facilite la personnalisation de vos informations et messages. Pour qu’il soit percutant, il est crucial de prendre en compte quelques recommandations :

• Changez et personnalisez les images de profil et de couverture : il est souhaitable de placer un logo comme photo de profil ou à défaut, une photo haute résolution qui renvoie automatiquement à votre identité visuelle.
  Idem pour la bannière. Respectez toujours les dimensions imposées par le réseau social pour éviter un mauvais dimensionnement ou une pixellisation désagréable à la vue. Par exemple, Facebook impose des photos de profil de 180 x 180 pixels et 399 x 150 pixels pour la couverture au minimum.
  Twitter par contre exige une photo de profil à partir de 400 x 400 pixels et de 1500 x 500 pixels pour la bannière ;
• Téléversez toujours les photos sélectionnées pour vos profils en format PNG.
  Le format JPEG est fortement déconseillé, car il a tendance à pixelliser les photos, rendant le visuel inesthétique ;
• Recourez à des designers graphiques pour la conception des éléments de votre identité visuelle ;
• Évitez au maximum les banques de données en ligne, surtout celle des images.
  C’est le meilleur moyen pour se fondre dans la masse. Le risque qu’un internaute tombe sur une photo identique est très élevé ;
• Surtout, respectez toujours votre identité visuelle prédéfinie. Le design n’est qu’un moyen pour magnifier l’existant auprès des internautes.