Le marketing vise à utiliser le maximum de biais, c’est-à-dire de leviers, très souvent inconscients pour augmenter l’attirance des produits vendus et le désir des clients de posséder ce produit et d’en profiter. Tous les moyens sont donc bons pour augmenter le nombre de biais cognitifs, c’est-à-dire de distorsions dans la prise d’information, dans la connaissance, et ainsi améliorer la vente d’un produit.

Un des leviers les plus simples est sans doute de vous faire imaginer votre situation si vous aviez ce produit en question. Ce biais est très utilisé dans les publicités visuelles où l’on voit des personnes, comme vous et moi, très heureux de posséder un simple produit et de pouvoir l’utiliser ainsi qu’à quel point ce produit améliore leur vie. Ainsi, cela donne envie de posséder soi-même ce produit pour en avoir les mêmes avantages.

Visant à tout optimiser au niveau des outils de communication, le marketing cherche donc à connaître le maximum de biais psychologiques pouvant être exploités pour diriger un prospect plus facilement vers un objectif défini. De cette manière, parmi de nombreux autres facteurs, les couleurs utilisées dans la communication ont chacune une influence, un effet propre sur les spectateurs.

Effectivement, il est simple d’apercevoir que certaines couleurs nous attirent plus que d’autres. Comment, dans cette optique d’amélioration continue des supports de communication afin de les rendre plus attrayants, utiliser certaines couleurs et pas d’autres, quelles sont les couleurs les plus appropriées à votre message ? Nous traiterons de ces thématiques dans cet article.

✹ Quelle est l’influence psychologique des couleurs et comment exploiter cette influence pour le marketing ?

Avant de traiter précisément des couleurs, il est particulièrement nécessaire d’insister sur le fait que c’est l’apparence visuelle qui l’emporte largement quand il s’agit de savoir ce qui, dans le produit, influence le plus le consommateur à acheter ou à ne pas acheter ce même produit. L’apparence serait même le caractère décisif ayant permis la décision du consommateur dans plus de 90% des cas. Cela signifie que plus de neuf fois sur dix, c’est à cause des couleurs et des différents repères visuels dont la marque représentée au moins par son logo qu’un consommateur prend sa décision. Ensuite, les autres critères sont, pour les biens de consommation habituels, le toucher et l’odorat notamment.

Cependant, il faut garder à l’esprit que ces autres critères ne sont importants que 10% des cas. Cette écrasant supériorité de l’apparence est d’autant plus amplifiée par les places de marché en ligne où les produits sont seulement évaluables selon leur apparence. Finalement, il n’est pas étonnant que ce soit la vue qui l’emporte ainsi haut-la-main, ne dit-on pas « évaluer au premier coup d’œil » ?

La couleur est ce que nous percevons en premier, avant même de percevoir un message inscrit ou des illustrations.

✹ L’influence de la société sur les biais cognitifs liés aux couleurs

Enfin, les biais psychologiques créés dans notre cerveau ne sont pas anodins, ni biologiques, ni naturels. Ils sont purement culturels et sociaux. Cela signifie que ce sont nos milieux, nos sociétés qui ont donné, par l’utilisation marquante des couleurs une signification bien précise à chacune de ces couleurs. Soit ce sont les anciennes associations qui par leur répétition dans le temps donnent ces associations quasi-naturelles que nous faisons aujourd’hui.

Nous pouvons citer en premier lieu à titre d’exemple la différence entre le bleu et le rouge qui nous vient notamment de la politique. Dans les sociétés occidentales, le bleu caractérise plus les orientations politiques de droite, libérales, conservatrices tandis que le rouge est plus synonyme de socialisme, de gauche.

Comme nous l’avons précisé, ceci est valable pour la société occidentale mais ces associations ne le sont pas forcément pour toutes les sociétés du monde. Ainsi, une couleur peut signifie quelque chose pour une société et être associé à l’inverse de cette chose dans une autre société.

C’est le cas du blanc qui peut être interprété fréquemment comme la couleur de la pureté en Europe tandis que cette même couleur représente la mort en Asie et notamment en Chine. Les marques internationales doivent donc veiller à bien choisir des combinaisons de couleurs adaptées au monde entier avec notamment un maximum de couleurs dites universels, dont la signification est la même dans le monde entier. Des couleurs sont même parfois bannies de certains pays du fait de l’utilisation qui en a été faite dans l’histoire notamment.

Finalement, tous les biais cognitifs sont créés par la société, c’est pourquoi les stratégies de communication changent selon les régions du monde et les pays.

✹ Que représentent toutes les couleurs, quels biais créent-elles dans le cerveau du consommateur ?

Nous étudierons dans cet article cinq couleurs. Il en existe beaucoup plus, cependant, il est intéressant de remarquer que l’immense majorité des marques internationales n’utilisent aujourd’hui que quelques couleurs dont ces cinq couleurs. De plus, il est assez intéressant de remarquer que les marques d’un même secteur utilisent très souvent la même palette graphique voire même un bundle identique de trois couleurs.

Comme quoi il y a réellement une influence psychologique des couleurs dans notre cerveau, influence qui crée indubitablement des biais cognitifs.

• Le jaune

Le jaune est une couleur assez agressive, elle attaque, ne laisse pas indifférent. Ainsi, ce n’est pas une couleur qui s’utilise très facilement, elle doit être manipulée avec précaution. Cependant, tout le monde réagit à cette couleur, elle se voit très facilement et suscite la réaction. Le jaune est tout d’abord la couleur de la vie, une vie plutôt naïve, enfantine. C’est la couleur du dynamisme, des rayons du soleil, des pays chauds. Le jaune est donc utile pour susciter l’attention des enfants en bas âge. Cependant, attention aux abus d’utilisation de cette couleur qui pourraient créer une atmosphère anxieuse voire oppressante. C’est la couleur des marques pour enfant, tant les jouets que la nourriture et celle de marques bien précises comme La Poste.

• Le rouge

Cette couleur réveille les sentiments. Effectivement, le rouge est une couleur faisant appel aux passions, il exprime les passions. Le rouge peut donc être utilisé autant pour une expression de la violence, de la force que pour une expression de l’amour, d’un amour très passionnel. Enfin, le rouge est très lié à l’appétit gustatif. C’est une des couleurs des sports de haut niveau ou de la restauration.

• Le bleu

Le bleu est une couleur très agréable à utiliser. Beaucoup moins agressif que les deux couleurs précédentes, le bleu symbolise la paix, l’unité, l’intégrité, le confort de vie. Elle est très utilisée par les entreprises qui améliorent les moyens de communication comme les réseaux sociaux par exemple.

• Le vert

Couleur assez particulière et moins fréquente que les autres, le vert exprime la nature mais aussi la confiance, la fécondité, le caractère familial, sain et l’équilibre. C’est la couleur de Xbox et de Starbucks notamment.

• Le noir

Enfin, le noir est la couleur du mystère et du pouvoir, le noir n’est pas une couleur mais l’absence de couleur. Il y a donc un véritable contraste avec les autres couleurs, ce contraste se ressent dans les biais cognitifs. Pour ces raisons, le noir est la couleur de nombreuses marques de luxe.

Ensuite, en plus du caractère élégant et luxueux, élitiste, le noir donne l’impression de représenter une institution, plus qu’une marque, un logo noir représente un monument. Le noir est une couleur éternelle, immortelle, qui se démarque de toutes les autres couleurs.

Finalement, l’étude des couleurs révèle leur importance dans la création des biais cognitifs. Elle est donc primordiale pour sortir du lot dans un monde où le choix du consommateur est extrêmement rapide et où l’entreprise doit absolument laisser une première impression parfaite.